ผู้โดยสารของสายการบินบริติชแอร์เวย์สตะลึงกับการขอคืนเงิน

ผู้โดยสารของสายการบินบริติชแอร์เวย์แจ้งกับ BBC ว่าพวกเขาถูกปฏิเสธการคืนเงินเป็นเงินสดสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกกอร์ดอนและมาร์กาเร็ตมินโตยอมรับบัตรกำนัลแทนหลังจากที่เที่ยวบินไปสหรัฐอเมริกาถูกยกเลิก แต่ Mintos จาก South Shields เป็นหนึ่งในนักเดินทางท่องเที่ยวจำนวนมากที่พบว่าตัวเองต้องหยุดพักกับสายการบินหลังจากที่เที่ยวบินของพวกเขาถูกยกเลิก

เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายการบินยืนยันว่าพวกเขายอมรับบัตรกำนัลในขณะที่ทุกคนบอกว่าไม่ต้องการบัตรกำนัลเลยภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรปเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนภายในเจ็ดวัน สายการบินยังคงให้โอกาสในการจองใหม่หรือรับบัตรกำนัลซึ่งสามารถใช้กับเที่ยวบินต่างๆในอนาคตได้หากเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ